6 november 2001 -
Grote bedrijven investeren veel geld in hun 'corporate imago'. Dat lijkt een nobel doel, maar kan ernstig ten koste gaan van de interne organisatie en de kwaliteit van de producten en diensten.
Dat stelde professor R. Segers bij zijn inauguratie als hoogleraar Cultuur en Bedrijf aan de Rijksuniversiteit Groningen.
Hoewel Segers denkt dat imago één van de belangrijkste concurrentiewapens van de toekomst is, waarschuwt hij voor een te grote nadruk op vorm. Geld dat geïnvesteerd wordt in imagocampagnes kan niet worden geïnvesteerd in technologie, human capital of betere producten en diensten. Teveel nadruk op de vorm, maakt in zo’n geval kwetsbaar. Daar komt bij dat volgens de professor consumenten tegenwoordig minder belang hechten aan imago. Ze hebben genoeg van de door reclames opgelegde ideale lifestyle.
