14 juli 2016 -
Heerlijk van het mooie weer én muziek genieten in de tuin met een bluetooth speaker of muziek in huis streamen via een wifi speaker. Het is nog maar een kwestie van tijd voordat merken een combi-speaker (wifi en bluetooth) op de markt brengen op basis van een Google cast oplossing of met een open source.
De allernieuwste technologieën worden gebruikt om te innoveren maar is de garantie ook zo vooruitstrevend? Certimark heeft hier onderzoek naar gedaan en daarvoor de beschikbare garantievoorwaarden van 42 bekende merken onder de loep genomen.
Verbeterslag
Veel van de opgevraagde garantievoorwaarden zijn aan innovatie toe. In het algemeen wordt er voldaan aan de wetgeving maar wordt de consumentenverwachting uit het oog verloren. Ouderwets eigenlijk want op allerlei gebieden willen de merken voldoen aan de eis en verwachting van de consument. Bij veel wireless speakermerken is er nog een verbeterslag te behalen om de garantie en service beter te laten aansluiten op het imago van het merk. Merken die het wel goed voor elkaar hebben zijn onder andere koplopers Harman Kardon en JBL maar ook Bose en LG doen het erg goed.
Bluetooth vs Wifi
Certimark heeft een onderscheid gemaakt in de beoordeling van de garantievoorwaarden van bluetooth speakers en wifi speakers. Dit onderscheid is gemaakt omdat het vaak andere merken betreft, wifi speakers in de regel duurder zijn in aanschaf en de geluidskwaliteit verschillend is.
Sonos is op het gebied van wifi speakers speler van het eerste uur, tegenwoordig hebben ze er een hoop concurrerende merken bij van onder andere Samsung, Bose en Harman Kardon bij. Opvallend is dat eerstgenoemde niet binnen de top tien valt net zoals Loewe, Panasonic en JVC. Deze merken scoren vaak een één of twee sterren garantiekeurmerk. Dit betekent dat deze merken de rand opzoeken als het gaat om consumentenrecht.
Uitstekende garantie
Merken met een vijf-sterren beoordeling kunnen zich profileren op hun uitstekende kwaliteit garantieservice. Hoewel alle beoordeelde merken niet tegemoetkomen aan de door de consument gewenste garantietermijn van drie tot vijf jaar, voldoen zij op andere punten wel ruimschoots aan de consumentenverwachting.
