zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Test: Hoe gaat u om met klachten?

26 september 2003 - Een klagende klant is een klant die u nog een kans geeft. Anders was hij wel gewoon weggelopen. Dat u een klacht zorgvuldig moet aanpakken staat daarom buiten kijf.

Hoe scoort uw organisatie op het gebied van klachtenmanagement?



Omgang met klachten
Op de website van de softwarefirma Smile kan door middel van een korte invulchecklist een beeld worden gekregen. Aan de hand van elf vragen (tevens handig als checklist bij klachten) wordt uw omgang met klachten geanalyseerd. En u begrijpt wel: wat de uitslag ook is, de software van Smile wordt u van harte aanbevolen.

Test invullen
Klik hier om de test in te vullen.

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Vier HR-trends voor 2020
 Toename personeelskosten leidt tot hogere zorgkosten
 Supply Chain 4. 0: Klantbeleving als doorslaggevende succesfactor
 
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
reacties
De vier belangrijkste betaaltrends om naar uit te kijken in 2020 (1) 
Meer productiviteit in minder tijd (2) 
Europese markt overspoeld met nepartikelen (2) 
Arbeidsmarkt onverminderd goed (1) 
Angst voor baanverlies leidt tot slapeloze nachten (1) 
Meerderheid werknemers denkt dat technologie hun werkervaring verbetert (1) 
Leiderschap in de digitale economie is een vak apart (3) 
top10
Hoe leuk moet je elkaar vinden om een goed team te zijn?
Leeftijd grootste obstakel voor Nederlanders in loopbaan
Leidinggevende is voorstander van zelfsturende teams
Zo krijgt u nog sneller betaald
De ervaringsrevolutie: we willen niet alleen kijken, maar ook participeren
Inclusiviteit nog lang niet overal vanzelfsprekend
Wintersport: 44 procent automobilisten vindt rijden in sneeuw eng
Vijf leidende technologietrends
Nederlanders bezorgd over de toekomst
'Cybersecurity moet een schoolvak worden'
meer top 10