27 mei 2003 -
Het klinkt als een krachtdadige en gezonde arbeidsethos: niet lullen maar poetsen. Niets is minder waar.
Werknemers die hun mond niet opentrekken als ze het ergens niet mee eens zijn worden uiteindelijk erg onproductief.
Negatieve stiltespiraal Dat schrijven Leslie Perlow en Stephanie Williams in Harvard Business Review. Werknemers die hun ergernissen opkroppen doen dit ogenschijnlijk om de lieve vrede te bewaren en conflicten te voorkomen. Maar hun gedrag leidt uiteindelijk tot een defensieve, angstige opstelling en kan gemakkelijk vervallen in negatief, maar nog steeds stil gedrag, aldus de auteurs. Ze belanden in een negatieve stiltespiraal.
Negativiteit Managers die zulk gedrag menen waar te nemen kunnen het beste gelegenheden bevorderen waarbij de opgekropte gevoelens makkelijker naar de oppervlakte komen, zodat de negativiteit verdwijnt.
