Internationale secretaressedag! Van secretaresseverknallers naar respect. Dé oplossing voor iedere secretaresse en natuurlijk altijd goed voor iedereen. Check of jij ook respect demonstreert in de omgang met secretaresses en anderen...
Respect
Omdat je met communicatie iets wilt bereiken met de ander (bijvoorbeeld een constructieve samenwerking met het secretariaat), moet je inspelen op wat de ander prettig vindt. Respect is iets waar iedereen behoefte aan heeft en dat kun je op verschillende manieren (verbaal en non-verbaal) uiten, zoals: waardering, belangstelling, hartelijkheid, warmte, geduld, tederheid, bemoediging, vertrouwen en troosten.
Voorbeelden van uitspraken, waarmee je respect demonstreert:
• ‘Ik waardeer je gewoon om hoe jij bent!’
• ‘Ik ben benieuwd hoe het me je gaat in je nieuwe baan.’
• ‘Hoe is het met je? Fijn om je weer eens te spreken.’
Voordelen van het demonstreren van respect
• Positief zelfbeeld
Wat je geeft, krijg je ook terug. Door respect te tonen, ontwikkel je meer zelfvertrouwen, accepteer je jezelf beter en communiceer je positiever met jezelf.
• Positieve zelfwaardering bij de ander
− positieve emotionele stemming;
− rust en ontspanning;
− meer zekerheid.
• Positieve instelling ten opzichte van de ander
− aanvaarding van jouw boodschap;
− bereidheid tot samenwerking;
− vertrouwen.
• Verstandelijke prestaties
− onafhankelijk denken en oordelen;
− creativiteit;
− flexibiliteit.
Checklist respect
1. Ik begroet iedereen vriendelijk.
2. Ik blijf vriendelijk tijdens het gesprek.
3. Ik accepteer de ander ook bij opvattingen die ik niet met hem deel.
5. Ik toon interesse in de gedachten en gevoelens van de ander.
6. Ik toon geduld.
7. Ik neem uitspraken van de ander serieus.
8. Ik waardeer de ander positief en spreek dat uit.
9. Ik vertrouw de ander en draag dat ook uit.
Onderweg naar meer respect voor iedereen op iedere dag van het jaar. Dat is het meest effectieve antwoord op het verschijnsel van verknallers op het werk. Te veel mensen ondervinden last van collega's en managers die de zaak verknallen!
Mail s.v.p. voorbeelden van verknallers naar arets@bnote.nl want het is de bedoeling om regelmatig het verschijnsel verknallers in deze blog te agenderen. Ook een manier om in organisaties menswaardig én effectief te zijn en te blijven.
Ik heb een brede interesse in manieren om mensen en organisaties duurzaam beter te laten presteren. Het gaat in mijn overtuiging om meetbare bijdragen aan de gewenste organisatieresultaten. Hoe dat kan met meer dan training alleen heb ik, samen met Vivian Heijnen, beschreven in het boek: Kostbaar misverstand; van training naar business improvement.
Binnen Tulser ben ik de drijvende kracht achter innovatieve manieren om mensen en organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van de prestaties. Ruim tien jaar ben ik bij Tulser actief in (inter)nationale netwerken om op die manier bij te dragen aan de kennisvoorsprong die zo kenmerkend is voor de aanpak en werkwijze van Tulser. Het beste functioneer ik in een cultuur waarin consultancy, innovaties, publicaties en wetenschap met elkaar zijn verbonden. Dat is niet geheel toevallig ook de wereld van Tulser.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
Over de auteur:
