Het is weer zo ver. Vlak voor moederdag is het (inter)nationale secretaressedag. Ook al een bloemetje besteld? Of heb je een secretaresselunch gescoord waar 'the WO-man in charge is'? Ik heb het niet zo op dit soort dagen. Mijn voorstel: we regelen iets voor die andere 364 dagen. Dat kan met de anti-checklist: 25 secretaresseverknallers. Vul deze lijst s.v.p. aan. Een handig hulpmiddel om ongepast gedrag te voorkomen. Een structurele beloning voor alle secretaresses; de hufterigheid voorbij...
25 Secretaresseverknallers
1. De secretaresse beschouwen als noodzakelijk kwaad.
2. De secretaresse behandelen als factotum.
3. Het secretariaat zien als alleen middelen in plaats van gerespecteerde medewerkers.
4. Secretaresse zien als dé uitlaadklep voor onverwerkte emoties van jezelf.
5. Slijmen als je iets gedaan moet krijgen.
6. Iedere fout toeschrijven aan de secretaresse.
7. Geen eigen verantwoordelijkheid nemen.
8. Steeds de beste apparatuur zelf nemen, terwijl het secretariaat het meeste voor jou werkt.
9. Voor 300% besparen op zaken die het werk voor het secretariaat prettiger maken.
10. Altijd druk zetten om jouw doelstellingen te halen.
11. Denken dat het secretariaat het niet in de gaten heeft als je toch denkt in termen van een ‘tikgeit’, terwijl je aan de buitenkant zogenaamd iets anders laat zien.
12. Zelf te laat aanleveren en dan kwaad worden, omdat het secretariaat te laat is.
13. Ongepast, agressief gedrag.
14. Ongepast, grensoverschrijdend gedrag.
15. Ongepast, intimiderend gedrag.
16. Denken dat jij iedere secretaresse wel mag aanraken.
17. Moeilijk te plannen afspraken op het allerlaatste moment afzeggen en dan vragen om met spoed die afspraak opnieuw te plannen.
18. Niet meer kunnen herinneren dat je poststukken hebt gekregen terwijl dat wel zo is.
19. Niet meer kunnen herinneren dat je een loonsverhoging hebt toegezegd terwijl dat wel zo is.
20. Vragen om overzichten van bepaalde cijfers en als alles klaar is zeggen dat het niet goed is en anders moet.
21. Consequent emoties van het secretariaat negeren.
22. Bij incidenten de secretaresse ‘instrueren’ dat dit 'incidentje' vertrouwelijk behandeld dient te worden.
23. Afspraken over moeilijk planbare afspraken van collega’s heen plannen. Doorduwen dus vanwege eigenbelang.
24. Afspraken afzeggen omdat de persoon waarmee de afspraak is gepland onbekend zou zijn. Terwijl met dezelfde persoon een maand geleden een afspraak is geweest.
25. Op secretaressedag een bloemetje geven en dan denken daarmee ongepast gedrag van die andere 364 dagen af te kunnen kopen.
Nogmaals een oproep om deze anti-checklist aan te vullen. Mail je ervaringen naar arets@bnote.nl en de lijst wordt op 19 april aangevuld. Help mee om ongepast gedrag te stoppen. De Internationale Secretaressedag voorbij…
Met dank aan Marijke, Natascha en Carina, die het secretariaat van Blue Note Consultants meer dan uitstekend runnen.
Ik heb een brede interesse in manieren om mensen en organisaties duurzaam beter te laten presteren. Het gaat in mijn overtuiging om meetbare bijdragen aan de gewenste organisatieresultaten. Hoe dat kan met meer dan training alleen heb ik, samen met Vivian Heijnen, beschreven in het boek: Kostbaar misverstand; van training naar business improvement.
Binnen Tulser ben ik de drijvende kracht achter innovatieve manieren om mensen en organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van de prestaties. Ruim tien jaar ben ik bij Tulser actief in (inter)nationale netwerken om op die manier bij te dragen aan de kennisvoorsprong die zo kenmerkend is voor de aanpak en werkwijze van Tulser. Het beste functioneer ik in een cultuur waarin consultancy, innovaties, publicaties en wetenschap met elkaar zijn verbonden. Dat is niet geheel toevallig ook de wereld van Tulser.
Jos Arets
|
|
17
-
04
-
2007
|
05
:
07
uur
Humor is één maar de realiteit kan onbeschoft zijn. De verknallers zijn allemaal gebaseerd op cases die in de werkelijkheid zijn gebeurd. Terwijl niemand tegen humor op de werkvloer kan zijn. Integendeel, dat is belangrijk voor zoiets als werkplezier.
heer G Vrienstra
|
|
16
-
04
-
2007
|
18
:
50
uur
Schitterend, humor op de werkvloer! Beetje de gek steken met je secretaresse.
Tiepmiep
|
|
17
-
04
-
2007
|
11
:
12
uur
* De secretaresse vragen om koffie, terwijl de automaat een deur verder staat.
* Afwezig zijn zonder aan te geven wanneer je weer terug bent.
* Gepland overleg met secretaresse constant zonder te verzetten niet door laten gaan alsof dat overleg niet belangrijk is.
* Beloven haar meer verantwoordelijke taken te laten doen en deze belofte niet nakomen.
* Vragen hoe het met haar gaat en dan snel naar buiten lopen om het antwoord niet te hoeven horen.
Nee, ik ben niet een gefrustreerde tiepmiep, maar vind het een prachtig initiatief en wil er graag aan meewerken. Secretaresses kunnen meer dan menig manager denkt.
Succes!
Kees Anker
|
|
21
-
04
-
2007
|
14
:
58
uur
Wat een denigrerend onderwerp, het is al lastig zat voor de meiden van het secretariaat. RESPECT
Jos Arets jij bent een BAL
Ingrid Gelauf
|
|
19
-
04
-
2007
|
09
:
30
uur
Voor mij hoeft secretaressedag niet; ik hoef geen bloemen of chocolade. Ik heb veel liever dat mijn (vrouwelijke) manager eens een kopje koffie voor mij haalt. Het zit 'm vaak in kleine dingen, zoals een complimentje, of vragen hoe jouw weekeinde is geweest! Dat vind ik pas fijn!
Ineke Ouwehand
|
|
18
-
04
-
2007
|
21
:
10
uur
Deze discussies en goede voornemens spelen al jaren. Niks nieuws onder de zon en nooit eens een sprankelend ander geluid dan de bekende clichés over secretaressen en managers. Pas als deze verstomd zijn, kun je vaststellen dat secretaressen in de organisatie echt serieus worden genomen. Ik ben echter bang dat deze situatie nog lang voortduurt nu de commercie zich het 'lot' van de doelgroep heeft aangetrokken en jaarlijks managers ertoe aanzet een 'bloemetje' voor het bloeden aan te bieden. Die vicieuze cirkel is alleen te doorbreken door het er nooit meer over te hebben.
Richard
|
|
18
-
04
-
2007
|
09
:
49
uur
Voor secretaressedag en alle andere 364 dagen van het jaar: www.beleef.nl/secretaresse ;-)
Jan
|
|
18
-
04
-
2007
|
13
:
17
uur
Goeie lijst.
Heb je ook 'do's' naast deze 'don'ts'?
Overigens, mooie freudiaanse verschrijving: uitlaadklep waar het in deze context toch echt uitlaatklep moet zijn.
Een goede secretaresse had je daarvoor kunnen behoeden! Niks ten nadele van Marijke, Natascha en Carina, natuurlijk - je zult wel vergeten zijn hen te vragen je column even door te lezen :-)
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
Over de auteur:
