20 mei 2009 - De klant bepaalt in toenemende mate de band die hij heeft met de bank. Dat blijkt uit het Capgemini onderzoek `Trends and Banking 2008` in samenwerking met TNS NIPO onder 55.000 huishoudens. Er werden 14 banken onderzocht: ABN Amro Bank, Alex Beleggersbank, ASN Bank, Binck Bank, DSB Bank, Fortis Bank, Friesland Bank, ING Bank, Postbank, Rabobank, Robeco, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
