Info

Direct writer scoort beter op klantbeleving dan intermediair

18 mei 2009 - De direct writer scoort beter qua klantbeleving en loyaliteit dan de intermediairverzekeraar. Dat blijkt uit onderzoek van Ernst & Young naar de klantbeleving bij Nederlandse verzekeraars. Van 13 verzekeringsmaatschappijen werd de `net promotor score` (nps) vastgesteld. Nps is een belangrijke indicator voor klantloyaliteit en voorspelt klantgedrag.

Bron: Profnews

Doorsturen

Reageer

Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:

Emailadres:

URL: (niet verplicht)

http://

Reactie/Opmerking:

Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.

Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)