Retailer moet tijdens recessie focussen op de switcher
11 mei 2009 - In een recessie moeten retailers focussen op het klantsegment van de zogeheten `switchers`. Dit blijkt uit een studie naar de 50 grootste Amerikaanse retailers. Tijdens een laagconjunctuur richten veel retailers zich automatisch op de meest loyale klanten. En hoe begrijpelijk ook, het is de verkeerde strategie.
