8 mei 2009 - De gast heeft macht in de toeristische sector en deze macht zal alleen maar toenemen. Dat is althans de mening van Gonnie Been, communicatieverantwoordelijke bij Microsoft. Been legt verbanden tussen de ontwikkelingen op het gebied van informatietechnologie en hotellerie.
Ik ben heel mijn leven al werkzaam geweest in de toeristische sferen, naar mijn mening is het altijd al zo geweest. Wel ben ik het er mee eens dat locatie en vooral belevingservaring hiervan een belangrijkere rol is gaan spelen door de jaren heen.
