5 mei 2009 - Een consument heeft vertrouwen of krijgt vertrouwen in een bank terug als er sprake is van eenvoud. Dat blijkt uit onderzoek van MarketResponse, waarvoor in maart en april 2009 circa 5.000 Nederlandse klanten van ING, Rabobank, ABN Amro, Fortis, Aegon, DSB, SNS, Triodos en ASN werden benaderd.
