ZN zet vraagtekens bij onderzoek naar klantgerichtheid zorgverzekeraars
14 april 2009 - Zorgverzekeraars Nederland (ZN) zet vraagtekens bij een onderzoek naar de klantgerichtheid van zorgverzekeraars door het bureau Highvalue. Voor het onderzoek keek Highvalue naar de klantgerichtheid en het vertrouwen van consumenten in zorgverzekeraars. De conclusie was dat de klantgerichtheid maar laag scoort. Volgens Highvalue ligt de klantgerichtheid op 29%.