3 april 2009 - Marketeers moeten klanten opzoeken en hun individuele behoeften serieus nemen. Egbert Jan van Bel, voorzitter van de Raad van Advies van het internationaal marketing- en communicatiebureau Pleon en schrijver van het boek `Kloteklanten`, stelt dat het juist op dit moment broodnodig is om zoveel mogelijk met de klant in contact te treden. Klanten zitten daar echter vaak helemaal niet op te wachten. Daarom moet de dialoog in een attractieve vorm worden gegoten.
