Openbaar vervoersbedrijven moeten meer garanties bieden
23 maart 2009 - Openbaar vervoersbedrijven moeten reizigers meer garanties bieden in plaats van alleen maar dingen te beloven. Marketingtechnisch is dat voor de vervoersbedrijven, die bij reizigers geen al te beste naam hebben, verstandiger. Dat zegt marketingdeskundige Joep ten Brink van KlantCentraal.