Diverse Amerikaanse bedrijven sluiten contactcenters in India
18 november 2009 - Diverse Amerikaanse bedrijven halen hun contactcenters terug uit India. Het betreft onder meer Dell, Apple, Delta Airlines en Sallie Mae. Een van de redenen is dat klanten ontevreden zijn over de medewerkers van de contactcenters. De Indiase medewerkers krijgen soms een overdreven Amerikaans of Brits accent aangemeten. Of ze praten in het `Hinglish`, een combinatie van Hindi en Engels.
