Toegenomen pensioenbewustzijn leidt tot verandering call center ABP
7 november 2011 - Het feit dat het pensioenbewustzijn bij de consument toeneemt, heeft onmiddellijke consequenties voor de professionaliteit van de call centers van pensioenverzekeraars. Immers, de vragen worden specialistischer, en dus vervaagt ook de grens tussen call centermedewerker en pensioenadviseur.