Tijdelijke, oppervlakkige band met merk vervangt merktrouw
2 november 2011 - Loyaliteit jegens merken is aan het veranderen. Veel marketeers interpreteren het gedrag van consumenten en hun redenen voor een aankoopkeuze verkeerd. Ze blijven vasthouden aan een merkloyaliteit die jarenlang kon duren doordat consumenten een blijvende en diep gevoelde band met merken hadden.