19 oktober 2011 - Beveiligen bij de NS is voornamelijk mensenwerk, waarbij de techniek ondersteunend is. Aan het woord is Michel Bourgonje van de afdeling Concernveiligheid van NS Reizigers, verantwoordelijk voor Boa-zaken, de opvangprogramma´s Vangrail en Nazorg en het educatieve programma Luisteris.