Klantloyaliteit bij autoverzekeringen scoort best hoog
29 juni 2011 - De klantloyaliteit bij autoverzekeringen blijkt best hoog te scoren. Onderzoek onder ruim 3.400 panelleden van GfK toont dit aan. Voor het onderzoek maakte GfK gebruik van de Net Promotor Score (NPS), een instrument dat veelvuldig wordt gebruikt om klantloyaliteit in kaart te brengen.