In tijdperk van nieuwe media moeten werknemers `empowered` worden
25 mei 2011 - Door de populariteit van social media, mobiele telefoons en apps is het voor marketeers niet meer voldoende werknemers instructies te geven hoe te communiceren met klanten. Werknemers moeten zelf `empowered` worden om nieuwe manieren van communicatie te bedenken en toe te passen.