Overheid heeft baat bij referentiemodel voor klantprofilering
23 mei 2011 - Aan de hand van een referentiemodel voor klantprofilering kan de overheid haar dienstverlening verbeteren. En dat is nodig doordat de huidige aanpak zich kenmerkt door geïsoleerde en pragmatische oplossingen. De overheid moet dus haar kennis over burgers en bedrijven systematisch, registreren, analyseren en toepassen.
