18 mei 2011 - De gemeente Haarlem verwijdert de centrale balie in het stadhuis en vervangt het door een zelfservicezuil. De publiekshal van de gemeente met 150.000 inwoners wordt jaarlijks door 200.000 mensen bezocht. Vooral in de spitsuren kunnen de wachttijden fors oplopen.
Grappig om dit vier jaar oude artikel te lezen. Hedendaagse informatiezuilen software is in deze relatief korte periode uitgegroeid tot bijzonder geschikte keuze om mankracht te besparen en tegelijkertijd de wachttijd te versnellen (na een initiële opstartfase).
