28 maart 2011 - Luchtvaartmaatschappij KLM ziet volop kansen in social media. Onder meer Twitter, Hyves en Facebook worden door de maatschappij ingezet om reizigers te lokken. KLM is zelfs veruit de actiefste luchtvaartmaatschappij op internet, omdat het contact houdt met reizigers via social media, maar op die manier ook hun vragen of klachten oplost.
