17 februari 2011 - Referralprogramma`s blijken wel degelijk te werken. Dat blijkt uit onderzoek van Philipp Schmitt, Bernd Skiera en Christophe Van den Bulte. Het betreffende onderzoek werd dit jaar gepubliceerd en heet `Referral programs and customer value, Journal of Marketing`. Het onderzoek is het eerste fundamentele onderzoek naar de financiële toegevoegde waarde van referralprogramma`s.
