18 januari 2011 - Mobiele operators gaan minder sturen op acquisitie en meer op het behoud van klanten. KPN, T-Mobile en Vodafone maken gebruik van indirecte verkoop als onderdeel van de verkoopstrategie voor mobiele diensten. Het indirecte kanaal wordt beloond op basis van afsluitprovisies. De mobiele markt raakt verzadigd, zodat er weinig nieuwe abonnementen bijkomen. Dealers kunnen daarom beter worden beloond voor het behouden van klanten in plaats van voor het binnenhalen daarvan.
