Klaas Bottema, directeur van Yes Telecom, verklaart dat vanaf het begin partners worden beloond vanwege echte klantwaarde en retentie. Yes Telecom is sinds kort een dochter van KPN. Marck Bakers, algemeen directeur van Televak Centers, signaleert dat operators zich meer focussen op klantbehoud. Bij beloning op basis van retentie wordt een vaste maandelijkse vergoeding gegeven zolang een eindklant bij de operator een abonnement afneemt. Bij beloning op basis van airtime wordt de daadwerkelijke `average revenue per user` bekeken.
Dealers moeten hun businessmodel omgooien, want dat is nu gebaseerd op het binnenhalen van zoveel mogelijk nieuwe klanten.
Bron(nen): Telecom Business Magazine (januari 2011)
