Balans vinden tussen formele en informele organisatie verbetert prestaties
11 januari 2011 - Een combinatie van formele prestatiecriteria en informele communicatie leidt tot betere prestaties. Dit stellen Jon Katzenbach van Booz & Company en Zia Kahn van de Rockefeller Foundation. Volgens de auteurs bestaat elke organisatie uit een formeel deel van regels, hiërarchieën, structuren en procedures en een minder zichtbaar, maar zeer invloedrijk informeel deel.
