Balans vinden tussen formele en informele organisatie verbetert prestaties
Die informele organisatie is de vergaarbak van alle menselijke aspecten in de onderneming: principes, gedrag, emoties, mythen, culturele normen en spontaan gegroeide netwerken. Een over langere tijd goed presterende organisatie heeft geleerd de informele organisatie te mobiliseren en tegelijkertijd de formele structuren in stand te houden en aan te vullen. Beide componenten zijn complementair. Hoe effectief dit `leiden buiten de lijnen om` is, hangt af van de onderneming, wat ze doet en de omstandigheden waarin ze verkeert. Voor elke organisatie is die balans tussen formele en informele aansturing weer anders.
Er is dus geen haarlemmerolie voor het vinden van die balans. Wie een goed evenwicht zoekt, moet zich in elk geval eerst verdiepen in prestatiedoelen en -meting. De managementuitdaging is om kwantitatieve maatstaven te hanteren zonder dat de organisatie last heeft van verkeerd toegepaste formele controles.
Bron(nen): Holland Management Review (januari/februari 2011)
