29 oktober 2010 - Hoewel de telefonische bereikbaarheid van zorgverzekeraars de afgelopen jaren verbeterd is, is er nog veel ruimte voor verbetering. Zo duurt het bij 8 van de 15 onderzochte verzekeraars nog altijd gemiddeld langer dan een minuut voordat een klant iemand aan de lijn krijgt.
