Consumenten rekenen op snelle respons van klantenservice
27 oktober 2010 - Consumenten rekenen op een snelle respons van de klantenservice. Dat blijkt uit het jaarlijkse klantenserviceonderzoek van softwareleverancier Trinicom. Zeker 64% van de Nederlanders zegt binnen één dag een reactie van de klantenservice op een vraag of klacht te verwachten. Maar 2,6% van de respondenten zegt er genoegen mee te nemen binnen twee weken antwoord te krijgen.
