15 oktober 2010 - Een crisis kan in regel niet tijdig worden voorzien of voorkomen, maar crisiscommunicatie kan wel worden voorbereid. Tony Hayward, de voormalige ceo van BP, gaf dit jaar het slechte voorbeeld. Toen de ramp in de Golf van Mexico zich voltrok, jammerde Hayward vooral over zichzelf en niet over de milieuschade.
