Bedrijven moeten zich beter wapenen tegen online reputatieschade
13 oktober 2010 - Meer dan de helft van de bedrijven (58%) is slecht voorbereid op online reputatieschade. Door de opkomst van `social media` wordt de reputatie van ondernemingen alsmaar kwetsbaarder. Het is daarom hoog tijd om de online berichtgeving over het bedrijf in de gaten te houden.
Onderschrijf volledig het belang van een goede inrichting va Online Reputatiemanagent. Voor een bedrijf is het wenselijk via een monitoringtool alle conversaties over de organisatie te volgen. Allen zal dit niet door IT Management geďnitieerd dienen te worden maar door afdeling PR en Pers. In de praktijk zien we dat persvoorlichters en of PR Managers de meest aangewezen personen zijn om een online reputatie strategie uit te zetten. En vooral op hoog niveau; reputatiemanagement hoort op directieniveau; de schade bij camaliteiten kan te groot zijn ! Marcel Olislagers
Het bedrijf Com-Connect heeft in samenwerking met het Poltie Vormingscentrum medewerking verleend aan bovenstaand artikel het genoemde Early Warning System is inmiddels volledig geďmplementeerd en operationeel voor meer info zie website van Seekcure.
Consu-Ment
|
|
16
-
10
-
2010
|
08
:
13
uur
De opkomst van deze ''social media'' is juist een goed punt in deze strijd tegen slecht (functionerende) bedrijven.
Consumenten hebben nu (eindelijk) een wapen in hande, om elkaar op de hoogte te stellen van de rotte appels in businessland, die anders onder het voetkleed geveegd werden.
De bedrijven die denken dat ze nu ''reputatieschade'' leiden, zouden deze feedback kunnen gebruiken om te kijken waarom hun klanten dit beweren en daarop hun eigen processen aanpassen, weer naar volledige tevredenheid van hun klanten (en niet alleen naar tevredenheid de graaiers aan de top: hun eigen management-teams en aandeelhouders)
