Bedrijven moeten zich beter wapenen tegen online reputatieschade
Via een `early warning system` worden diverse softwareproducten ingezet om non-stop te speuren op forums, weblogs en social media naar relevante namen en termen. Dat maakt het mogelijk om tijdig te reageren op commentaar en negatieve berichten. De reputatie van het bedrijf wordt hoog gehouden en consumenten, klanten en relaties zullen het bedrijfs zien als betrokken en meedenkend. De vraag is aan wie de verantwoordelijkheid voor deze taak moet worden gegeven. De IT-medewerkers is een kandidaat, alsook de afdeling communicatie, de security manager en de afdeling sales. Wellicht is het nog beter om een nieuwe functie in te stellen: information security officer.
Deze medewerker wordt verantwoordelijk voor online reputatiemanagement. Hij bedenkt, implementeert en monitort het beveiligingsbeleid en zorgt voor meer online en security awareness onder de medewerkers.
