28 september 2010 - Hoewel de oude 8-uurs economie op sterven na dood is en een moderne klantvriendelijkheid nieuwe vormen van tijdsoriëntatie vereist, staat personeelsplanning vaak nog in de kinderschoenen. Dit komt doordat het belang van workforceplanning onderschat wordt. Dat is een gemiste kans; een goede planning kan overwerk, leegloop of te hoge werkdruk voorkomen.
