16 september 2010 - De relatie tussen een klant en een bedrijf is het beste te vergelijken met een huwelijk. Aan het woord is marketingprofesional Marnix Bugel. Volgens Bugel moeten bedrijven die een relatie met hun klant willen ontwikkelen, ook begrijpen of klanten überhaupt wel een relatie willen. Ook moeten bedrijven snappen hoe relaties bij klanten ontstaan en wat daarin belangrijk is.
