15 juni 2010 - Zorgverzekeraars staan hoog in de klachten top-10 van consumenten. Dat toont de top-10 van Stichting De Ombudsman aan. De zorgverzekeraars nemen in deze ranglijst de derde positie in. De ranglijst is tot stand gekomen middels klachten van consumenten. Door middel van steekproeven zijn de verzekeraars vervolgens onderzocht.
Zorgverzekeraars geven in het algemeen hun helpdeskmedewerkers één A-4tje met tekst.Bij alle vragen citeren zij daar uit en verzinnen er de rest bij. Dezelfde vraag levert dan ook vaak totaal verschillende antwoorden op. De echte regels worden pas duidelijk na ontvangst van de bijbetalingsfactuur.
Zij proberen tevens zoveel mogelijk klanten te lokken met de zogenaamde ''naturapolis''. De verzekerde is dan afhankelijk van de zorgverleners waar de verzekeraar een zorgcontract mee heeft afgesloten. 95% is zo verzekerd. Tot in finesse doorgevoerd betekent dat straks dat een Hagenaar chirurgisch alleen geholpen mag worden door een contractziekenhuis in Appingedam.
In de psychologenwereld betekent dat meestal dat de client verwezen wordt naar een ''contractpsycholoog'', iemand die zich tegen een iets hogere uitbetaling per uur, totaal heeft uitgeleverd aan de marktwerking van de verzekeraar. Deze woont nooit om de hoek van de client. De verzekeraar bepaalt de soorten therapie, de kantoorinrichting, hoeveel zittingen achter elkaar mogen worden gehouden, een zeer ingewikkeld en tijdrovend electronisch declaratiesysteem etc, etc. Dat alles komt de kwaliteit niet ten goede.
Het is dan ook zeer aan te bevelen ten minste een ''restitutiepolis'' af te sluiten. De psycholoog stuurt een factuur, de client betaalt en declareert deze verder bij de verzekeraar. Qua premie een fractie duurder, maar de client is vrij in de keuze van de psycholoog en diens kwaliteit. Voor alle partijen van groot voordeel. Zie verder de URL boven van de contractvrije psychologen.
Met groet van
Job te Pas
kinderpsycholoog
Den Haag
