11 juni 2010 - De klanttevredenheid bij ING is groter geworden sinds de crisis. Dit stelt Jan Hommen, ceo van ING, in een terugblik op 2009. Hommens observatie wordt gestaafd door het Incompany 100-onderzoek, waaruit blijkt dat enkele kernonderdelen van ING nieuwe records vestigden op het gebied van klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid.
