26 mei 2010 - De waardering voor de afhandeling van digitale aanvragen bij gemeenten kan beter. Het oordeel voor deze dienstverlening is gedaald van een 7,4 in 2009 naar een 7,1 nu. Over het algemeen blijft de waardering voor de publieke dienstverlening door gemeenten hoog, met een totaaloordeel van 7,7 dit jaar. Dit komt naar voren uit klanttevredenheidsonderzoek door TNS Nipo. Ook vorig jaar kwam het totaaloordeel uit op 7,7. De waardering voor de telefonische dienstverlening komt uit op 7,5 (2009: 7,4).
