Bancair CRM moet integraal onderdeel zijn van communicatiestrategie
28 april 2010 - Het CRM-systeem van een bank moet een integraal onderdeel zijn van de Enterprise Content Management en Customer Communications Management-strategie (CCM) wil de bank effectief kunnen communiceren met de klanten. Immers, juist de aanwezige outputoplossingen verzorgen de documenten die uiteindelijk naar de klant verstuurd worden.
