29 oktober 2009 - Bestuurders van banken en verzekeringsmaatschappijen moeten in toenemende mate rekening houden met het groeiend maatschappelijk bewustzijn dat financiële instellingen een verantwoordelijkheid hebben in de manier waarop zij geld verdienen. Dat bewustzijn heeft immers direct te maken met klantloyaliteit en dus de bottom line van de bank.
