Foute meting kpi`s leidt tot mislukte ICT-projecten
31 maart 2010 - Het hanteren van foute key performance indicators (kpi`s) leidt tot mislukte ICT-projecten. Volgens Marco Gianotten is de ICT-wereld heel slecht in het toepassen van de juiste indicatoren. Om de waarde te bepalen van kpi`s moeten ICT-bedrijven volgens Gianotten rekening houden met een aantal zonden.
Bij toeval stuitte ik op dit artikel. Ik wil alleen kwijt dat ik het opvallend vind hoe tijdloos dit artikel is. Gianotten wijst terecht op KPI's die tol doel verheven zijn, terwijl het bij KPI's juist moet gaan om de impact op de business. In de ICT-branche maak ik die opvatting nog dagelijks mee.