Procesmanagement wordt weinig gebruikt om omgevingsdynamiek tegen te ggaan
9 maart 2010 - Organisaties maken maar weinig gebruik van procesmanagement om met een steeds dynamischer wordende omgeving om te gaan. Dat blijkt uit het jaarlijkse Procesmanagementonderzoek onder 202 respondenten.
In control komen is voor veel bestuurders een prioriteit (vanuit risicomanagement), evenals het komen tot een lijst met KPI's en andere indicatoren. Men schiet hierin soms alleen te ver door is mijn mening, waardoor alle creativiteit en innovatie (en sensitiviteit naar de omgeving) uit het proces wordt gehaald en alles wordt gemeten wat los en vast zit. Door juiste toepassing van procesmanagement en de PDCA cyclus (niet als klinisch kwaliteitsysteem) in combinatie met een IMWR cyclus (inspireren, mobiliseren, waarderen en reflecteren) en met echt goede interne maar vooral ook externe KPI's kan een organisatie een juiste evenwicht vinden tussen in control komen enerzijds en anderzijds kunnen blijven reageren op wat er in de omgeving gebeurt.
