20 januari 2010 - De verzekeraars willen en gaan woorden in daden omzetten. Volgens Willem van Duin, voorzitter van het Verbond van Verzekeraars, zijn er in 2009 belangrijke stappen gezet met de introductie van het reputatietraject VerzekeraarsVernieuwen en moet dit in 2010 waargemaakt worden. Doel is in ieder geval tevreden klanten.
