Overstappen naar andere internetaanbieder gaat vaak fout
12 januari 2010 - Het overstappen naar een andere interaanbieder gaat lang niet altijd naar wens. Ruim 20% van de overstappers blijkt langer dan een etmaal zonder internet te zitten en bij 12% duurt het zelfs langer dan 5 dagen alvorens de verbinding weer optimaal is. Per 1 januari 2009 is tussen de providers en staatsecretaris Heemskerk de afspraak gemaakt dat 95% van de consumenten bij een overstap maximaal 24 uur zonder internet mogen blijven. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt nu dat dit percentage niet wordt gehaald.
