Leidinggevende moet voorspelbaarheid, begrip, controle en compassie bieden
28 december 2009 - Voorspelbaarheid, begrip, controle en compassie zijn de belangrijkste eigenschappen waarmee een leidinggevende zijn personeel door woelige economische tijden sleept. Dit stelt auteur en managementprofessor Robert Sutton van de Stanford Graduate School of Engineering.