14 december 2009 - Met webcare kunnen bedrijven in contact treden met de klant en ervoor zorgen dat de online reputatie onder controle blijft. Een bedrijf kan op diverse sociale websites, diensten en fora actief zijn, zoals Facebook, Twitter, Hyves of Fok!. Een boodschap op een blog of social netwerk gaat in no time de hele wereld over. Via webcare gaat een bedrijf open en informeel de dialoog aan met de internetter. Een organisatie wacht niet meer af tot de klant contact opneemt, maar is zelf actief.
