Merken met klantprivileges moeten waken voor jaloezie onder niet-klanten
28 september 2009 - Merken die klantprivileges aanbieden, moeten zien te voorkomen dat niet-klanten jaloers worden. Hi van KPN plaatst bij diverse festivals toiletten die alleen toegankelijk zijn voor leden van de Hi Society. Joris van Zoelen, merkstrateeg bij Synergie, meent dat de festival-wc niet bijdraagt aan de waarden en de waardering van het merk Hi. Peter Heshof, merkexpert bij the BrandFuel Academy, analyseert dat Hi hierdoor potentiële klanten uitsluit.
