Bedrijven starten dialoog met online klagende klanten
9 september 2009 - Dankzij internet hebben klagende consumenten een groter podium dan ooit, maar bedrijven trachten sinds kort om in gesprek te komen met de klagers. Met één druk op de knop kunnen consumenten hun verontwaardiging wereldkundig maken. De handdoeken in de hotelkamer stonken, het voedsel was koud of de internetverbinding stoort: over alles kunnen consumenten hun hart luchten. Momenteel staan er bijna 900.000 beoordelingen van vakantiegangers op Zoover.nl.
