Zelfs de beste customer experience levert niet altijd het gewenste resultaat op
30 juli 2009 - Het leveren van de beste customer experience is niet alleen kostbaar, het levert niet altijd het gewenste resultaat op in termen van hogere verkoopcijfers, meer loyaliteit of klanttevredenheid. Dit is doordat veel bedrijven zich niet houden aan de basale regels van de klantervaring.
