Trendonderzoek brengt professionalisering facilitymanagement aan het licht
2 juni 2009 - De professionalisering van facility management heeft onder meer geleid tot het gebruik van meer stuurinstrumenten bij gemeenten. Dit blijkt uit het trendonderzoek `Facilitaire Kengetallen Gemeenten` dat Capgemini Consulting in 2008 voor de elfde keer heeft verricht. Het blijkt onder meer dat het gebruik van een kwaliteitszorgsysteem de afgelopen twee jaren gestegen is van 12 naar 20%, de inzet van periodieke interne prestatiemetingen gestegen is van 32 naar 43% en dat de inzet van benchmarking omhoog schoot van 38 naar 73%. Desondanks blijkt dat benchmarken niet op basis van een visie en vastgestelde procedure geschiedt.
